(網(wǎng)經(jīng)社訊)12月12日消息，據(jù)澎湃新聞報(bào)道，11月17日，北京的韓先生在航班管家App預(yù)訂了北京至深圳的往返機(jī)票，其中單程經(jīng)濟(jì)艙票價(jià)顯示為3357元。然而，當(dāng)他在航旅縱橫App查詢時(shí)驚訝地發(fā)現(xiàn)，同一張機(jī)票的“含稅票價(jià)”僅為1070元，兩者之間存在高達(dá)2287元的差價(jià)。
面對(duì)這一顯著的價(jià)格差異，韓先生立即聯(lián)系了航班管家客服。客服給出的解釋是，公司與航空公司或相關(guān)供應(yīng)商之間存在特定的運(yùn)營(yíng)及結(jié)算方式，可能因此產(chǎn)生一些額外的優(yōu)惠或折扣。然而，這一解釋并未得到韓先生的認(rèn)可，因?yàn)樗⒁獾阶约核?gòu)機(jī)票的艙位等級(jí)也存在差異。在航班管家平臺(tái)上，他購(gòu)買的機(jī)票標(biāo)注為Y艙（全價(jià)票），而在航旅縱橫上查詢到的機(jī)票則是Z艙（折扣票）。
此外，韓先生還指出，航班管家平臺(tái)只能提供發(fā)票作為報(bào)銷憑證，而無(wú)法提供標(biāo)注真實(shí)價(jià)格的行程單。這給他帶來(lái)了極大的困擾，因?yàn)樾谐虇问浅霾顖?bào)銷的重要憑證。
網(wǎng)經(jīng)社移動(dòng)出行臺(tái)（DCX.100EC.CN）獲悉，韓先生認(rèn)為航班管家涉嫌欺詐行為，要求退票并按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定進(jìn)行“退一賠三”的賠償。在向民航局投訴后，航班管家雖然退還了機(jī)票差價(jià)，但拒絕了韓先生的其他額外賠償要求，僅提出額外賠償200元的方案。對(duì)于這一解決方案，韓先生并未接受，并表示正在考慮通過(guò)法律途徑維護(hù)自己的權(quán)益。
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